App Caixa Tem não funciona? Saiba como resolver o erro da tela branca

O App Caixa Tem foi lançado há alguns dias pela Caixa Econômica Federal, e ele vai servir para movimentar a Poupança Social Digital, de quem recebeu os R$ 600 do auxílio emergencial. Entretanto, para um grande número de usuários, o App Caixa Tem não funciona e aparece uma tela branca no aplicativo. A hashtag #caixatemnaofunciona tem neste momento 3.975 tweets e está no Trending Topics do Twitter. Aqui neste artigo, saiba como resolver esse problema.

App Caixa Tem não funciona? Saiba como resolver o erro da tela branca

Nesta quarta-feira (22), a Caixa Econômica Federal vai pagar o auxílio emergencial para cerca de 7,4 milhões de pessoas, entre os que se cadastraram no site ou App, inscritos no CadÚnico e beneficiários do Bolsa Família.

Todavia, são inúmeras as reclamações que o App Caixa Tem não funciona e mesmo quem já teve o benefício aprovado, não consegue usar o dinheiro do benefício ou simplesmente transferir gratuitamente para outro banco.

Obviamente, que milhões de pessoas estão tentando acessar ao mesmo tempo o novo aplicativo da Caixa Econômica Federal, que foi criado para, entre outras funcionalidades, receber e transferir o dinheiro do auxílio emergencial de maneira simplificada.

App Caixa Tem não funciona? Saiba como resolver

Primeiramente, para usuários tanto de dispositivos Android quanto de iOS, a solução é limpar o cache do aplicativo, e vamos mostrar como isso pode ser feito logo a seguir.

Como limpar o cache de um aplicativo no Android

Selecione o menu de Configurações do sistema;

Agora, vá na opção Aplicativos;

Localize a guia Todos;

Selecione especificamente o aplicativo que está causando problemas;

Selecione dados/armazenamento e clique em “Apagar dados”.

Como limpar o cache de um aplicativo no iPhone

Entre em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.

Para limpar o cache, entre dentro do aplicativo Caixa tem e vá em Apagar App.

Reinstale novamente.

É importante também salientar que, em uma entrevista concedida ontem (21) ao programa “Brasil Urgente”, da Band, o Ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, afirmou que os problemas estariam sendo causados por causa da “fabricante do iPhone”, se referindo à Apple. O Ministro explicou que a última versão do app Caixa Tem, enviada pela equipe da Caixa à App Store, ainda não foi aprovada.

Através do aplicativo Samsung max

Um usuário do Twitter descobriu uma maneira do aplicativo fazer funcionar. Inclusive testamos aqui na redação e o método realmente funciona. Entretanto, caso você tenha dificuldades em seguir os procedimentos elencados anteriormente, use uma VPN. Confira logo a seguir.

Passo 01

Os usuários de dispositivos Android podem utilizar o aplicativo Samsung Max. Para celulares Samsung, basta baixar o aplicativo pela Google Play Store. Se você possui um outro dispositivo Android, pode baixar também pela Apk Pure aqui neste link.

Passo 02

Depois de baixar o aplicativo, habilite o modo economia de dados Wi-Fi e Proteção de privacidade.

Passo 03

Depois disso, clique nos três pontinhos na esquerda da tela, vá em Seu Plano e escolha o plano Premium, que é grátis. Se preferir, você pode assinar o Plano Deluxe, que custa R$ 7,49 ao mês.

Passo 04

Agora, basta limpar o cache do aplicativo Caixa Tem e tentar entrar novamente com o aplicativo Samsung Max rodando. Você verá que ele vai funcionar de primeira.

Considerações finais

Cabe ressaltar que seguir estes procedimentos não é uma garantia que você vai conseguir acessar o aplicativo. Isso porque ele está em constantes atualizações, e com um volume bastante expressivo de acessos simultâneos dos usuários. Contudo, para a maioria dos usuários tem funcionado.

Imagem: Antonio Salaverry via shutterstock