Mais uma operadora de telefonia celular estaria enfrentando problemas com a Anatel. Desta vez, a multa é direcionada à Oi, que terá que desembolsar um total de R$ 34 milhões por causa de alguns descumprimentos de metas de qualidade.
O valor é referente a empresas do Grupo Oi que atuam nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Distrito Federal e em toda a Amazônia.
Segundo o que foi relato no site G1, a multa envolve diversos processos administrativos abertos contra a operadora, incluindo reclamação de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas e qualidade nos atendimentos e recuperação de falhas técnicas.
A Oi já informou que irá recorrer da decisão da Anatel, mas ainda irá analisar todo o processo para que possa exigir a redução nos valores de uma maneira mais fundamentada.
@folhadosertao
fonte: G1
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